每個人都有兩只耳朵，所以每個人都應有雙側(cè)聆聽！
與單側(cè)聆聽相比，雙側(cè)聆聽有更多好處，包括較少的頭影效應，較好的聲源辨位能力和在噪音環(huán)境中較好的言語理解能力。因此，助聽器驗配師一直都為符合助聽器適應證的聽損者建議，要在剛開始就雙側(cè)佩戴助聽器。不過，盡管客戶了解大量文獻已表明了雙側(cè)助聽器效果優(yōu)于單側(cè)，但仍有不少助聽器使用者（20%—40%，臺灣聽力言語學會，2012；大陸地區(qū)實際情況只多不少）在現(xiàn)實生活中決定只購買單側(cè)助聽器。
除了相當多的單側(cè)助聽器使用者因為設備價額因素只佩戴單側(cè)助聽器外，還有一部分人沒有意識到單側(cè)聽力對他們生活帶來的影響。
單側(cè)or雙側(cè)?越雙側(cè)，越滿足嗎？助聽器到底什么品牌好？又該如何選擇合適的助聽器？
臺灣婦聯(lián)聽障文教基金會曾做過兩個科研，其中一個是考察在助聽器技術(shù)不斷發(fā)展的今天，用戶會不會改變自己以前單側(cè)佩戴助聽器的習慣。另外一個是通過助聽器驗配師在驗配前對于客戶的聽力學評估和問卷調(diào)查，能否預測出客戶偏好單側(cè)聽力還是雙側(cè)聽力。
相關科研人員在臺灣找來94名年齡在51歲到83歲之間的老年聽損者參與研究，他們的聽損情況從輕度聽損到中度聽損都有，并且雙耳聽力差別不大。助聽器驗配后，這些老人被要求在12個星期內(nèi)體驗不同的佩戴方式（只戴左耳、只戴右耳、雙側(cè)同時戴），并且每天至少戴滿4小時。12周后，這些老人用一份評估問卷來填寫他們的偏好，再經(jīng)過3個月后，助聽器驗配師通過電話或郵件追蹤了聽損老人的現(xiàn)狀。
然而結(jié)果出人意料，以下數(shù)據(jù)曾發(fā)布于臺灣婦聯(lián)聽障文教基金會，原作者為張憶萍。
（1）盡管助聽器的新技術(shù)備受贊賞，但在已有佩戴單側(cè)助聽器經(jīng)驗的人中，仍有4成人仍偏好單側(cè)使用助聽器，他們大多數(shù)認為自己已經(jīng)習慣了單側(cè)助聽器。如果助聽器驗配師能改變這個習慣，客戶會很容易轉(zhuǎn)變觀點。實際上這些習慣的培養(yǎng)都不難，要知道一個好習慣只需堅持3個月就會自然形成，但現(xiàn)實的情況是，大多人都無法堅持。
（2）46%的受試者偏好使用單側(cè)助聽器，而年齡，聽覺經(jīng)驗和助聽器使用經(jīng)驗并非影響受試者的因素。也就是說，即便是非常了解助聽器的好處的佩戴者，也有近一半不愿選擇雙側(cè)佩戴。作為助聽器驗配師，許多細節(jié)的東西往往是雙側(cè)驗配的關鍵，能否抓住這些生活中細節(jié)，就看驗配師有多用心與客戶交流了。從用戶角度，試戴雙側(cè)助聽器時，無法馬上感受到太多雙側(cè)聆聽的好處，所以在短暫的試戴過程中難免有心理期望落差。
（3）生活形態(tài)和人格特質(zhì)并不會影響受試者的偏好，并不是越開放的人越能接受助聽器，反而在問卷調(diào)查中，有些聽力情況較差的人更喜歡佩戴雙側(cè)助聽器（因為聽力需求是剛需）。在亞洲，助聽器仍不被大眾普遍接受，常被視為衰老或殘疾的象征，除去聽力較差的人雙側(cè)體驗感比較好外，一些人可能面臨著心理障礙，如果能越過這些障礙，就會非常接受雙側(cè)佩戴，并且會發(fā)現(xiàn)雙側(cè)聲音比單側(cè)更好。
（4）喜歡使用雙側(cè)助聽器的人群中，運用雙側(cè)聆聽的效率遠遠高于不喜歡使用雙側(cè)助聽器而佩戴雙側(cè)的人。這說明佩戴者對助聽器的個人看法非常重要，將影響到聆聽效果。 助聽器驗配師往往有個誤區(qū)，就是過于關注驗配后的效果數(shù)據(jù)，其實，比起冷冰冰的效果評估數(shù)據(jù)圖表，助聽器使用者本人的感受也很重要。
（5）越喜歡使用助聽器，在生活中得到的聲音滿足感越高，每日佩戴時間也相對較長，同時雙側(cè)使用者的滿足感明顯優(yōu)于單側(cè)使用者。使用者能否喜歡使用助聽器，有一部分因素和助聽器驗配師有關，這和我們上學時的習慣一樣，也許我們只喜歡某一個老師，而那門課的成績就很好。助聽器驗配也是這樣，客戶會聽他們喜歡的人的建議，所以，做一個令人喜歡的驗配師，這有助于客戶使用助聽器滿意度的提升。作為聽力中心而言，客戶不喜歡更換他們的驗配師，這也對人力資源管理提出了更高的要求。助聽器價格相差這么多？ 助聽器價格高低區(qū)別在哪里？
助聽器驗配師一直建議雙側(cè)佩戴助聽器，但是現(xiàn)實中的情況會比較復雜，有人是因為心理因素佩戴單側(cè)，有人是因為經(jīng)濟因素佩戴單側(cè)，這些都是客觀存在的。作為聽力學工作者，除了提供建議，卻不能強求要雙側(cè)佩戴。
有很多人都覺得，配兩個助聽器價格太貴了，其實主要原因用戶認為兩個助聽器帶來的受益不值這些錢，而不是真的買不起助聽器，這說明驗配師的工作沒有做到位，沒有真正理解用戶的需求。有一部分用戶的確用不著配兩只助聽器，而驗配師的喋喋不休看起來更像個銷售員。
不過聽覺有道建議助聽器驗配師應提供機會讓聽損者分別試戴單側(cè)及雙側(cè)助聽器，并進行客觀評估和詳細解釋，讓客戶自己感受差別，同時對客戶的心理問題進行疏導，當只面臨經(jīng)濟問題這一個障礙時，大多客戶都會選擇更好地生活質(zhì)量而努力克服經(jīng)濟壓力。
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發(fā)布于2018年12月27日 星期四
上午8:32分